▲ 윤영대 민원실장     © 편집부

경찰에서는 국민의 온라인 접근성. 편의성 제고를 위해 경찰 민원포털 시스템을 개선, 이제는 한번 클릭으로 32종에서 47종의 법정민원이 해결 되도록 서비스 범위를 확대했다.
 
기존의 온라인 처리기반 미흡으로 인·허가신청, 증명서 발급 등 국민불편을 초래해 경찰민원 '정부 3.0' 패러다임에 부합하지 못하던 민원 불편사항을 개선, '올 필요 없도록, 와야 된다면 한번에, 필요한 정보를 미리 제공한다'는 국민편익 제공 기본방향을 통합설정 시스템 시행으로, 한층 더 업그레이드된 온라인 서비스를 제공하겠다는 것이다.
 
확대된 서비스 내용을 보면, 교통범칙금, 과태료조회 납부, 운전면허 관련조회, 형사사범 포털시스템 사건조회, 경찰관 원서접수, 그리고 법무부, 해양경비안전본부와 연계 등, 경찰 외·내부망 등의 민원 업무관리시스템을 망라해 경찰관서 방문이 필요 없이 간편하게 온라인으로 신청해 사무실이나 안방에서도 받아 볼 수 있는 국민 접근성 및 편의성을 위한 맞춤형 원스톱 서비스 제공이다.
 
이번 온라인서비스 확대시행은 국정운영 4대원칙으로 공공정보 개방 공유 등 '정부 3.0' 패러다임에 부합하는 경찰 민원서비스를 '국민 중심행정'으로 개선해 현재 국민들 생활의 일부인 인터넷으로 한 번에 경찰민원을 해결 할 수 있게 함으로써 경찰신뢰도 및 직무만족도 제고에도 일익을 담당토록 한다는 경찰 민원포털 서비스 확대시행을 적극 활용해 줄 것을 당부하고 있다.

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